Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ разрабатывает законопроект, который будет регулировать использование технологий искусственного интеллекта и может предоставить гражданам право отказаться от обслуживания с применением нейросетей. Об этом сообщили «Известиям» источники, знакомые с подготовкой документа.
Согласно инициативе, компании будут обязаны предоставить услугу без использования ИИ, если клиент не согласен взаимодействовать с автоматизированными системами. Сейчас проект проходит межведомственное согласование, а предполагаемой датой вступления закона в силу называется 1 сентября 2027 года. При этом конкретный перечень ситуаций, в которых пользователь сможет отказаться от обслуживания с применением ИИ, должно определить правительство.
Журналисты ознакомились с одной из версий документа, где право на отказ и механизм его реализации прямо не прописаны. Однако источники утверждают, что подобная норма присутствовала в предыдущих редакциях и может появиться в доработанном варианте законопроекта.
Кроме того, проект содержит и другие требования к применению искусственного интеллекта. Например, если алгоритм принимает решение, затрагивающее права и свободы человека, пользователь должен быть об этом уведомлён. Также разработчиков могут обязать проверять системы на возможность их использования в противоправных целях и исключать функции, которые способны привести к дискриминации.
Эксперт по ИИ «Университета 2035» Ярослав Селивёрстов считает, что подобная норма позволит закрепить право потребителя самостоятельно выбирать формат взаимодействия — с участием человека или автоматизированной системы. По его мнению, человеческий контроль особенно важен в чувствительных сферах, таких как медицина, экстренная помощь, юридические консультации и финансовые рекомендации.
В то же время специалисты указывают и на потенциальные сложности. Директор Института исследований интернета Карен Казарян считает, что документ пока недостаточно проработан. Если клиенты банков, авиакомпаний или операторов связи массово начнут требовать обслуживания без автоматизации, это может увеличить расходы компаний, потребовать расширения контакт-центров и привести к росту тарифов.
Кроме того, в некоторых цифровых сервисах полностью отказаться от алгоритмов невозможно. Например, приложения для заказа такси или навигационные системы фактически основаны на работе ИИ.
По словам руководителя практики IT-споров юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнёры» Ярослава Шицле, инициатива направлена на формирование более прозрачных и добросовестных отношений между компаниями и клиентами в условиях широкого распространения искусственного интеллекта. Условие об отказе от использования ИИ, по его мнению, может быть закреплено и в договорах на оказание услуг, а его нарушение будет иметь юридические последствия.
В компании Т2 считают, что регулирование может быть связано со случаями чрезмерной автоматизации сервисов. При этом важно сохранить баланс между роботизированными системами и операторами, поскольку некоторым пользователям — например пожилым людям или людям с инвалидностью — может быть сложнее взаимодействовать с ИИ.
В Wildberries & Russ отмечают, что технологии искусственного интеллекта уже стали важной частью цифровых сервисов, поэтому регулирование должно учитывать и удобство пользователей.
Партнёр ComNews Research Леонид Коник напоминает, что элементы ИИ сегодня используются практически во всех цифровых сервисах — от рекомендаций в интернет-магазинах и онлайн-кинотеатрах до алгоритмов динамического ценообразования в такси и на сайтах авиакомпаний.
Эксперты также отмечают, что регулирование технологий ИИ активно развивается и в других странах. Например, в Евросоюзе действует закон EU AI Act, обязывающий компании уведомлять пользователей о взаимодействии с искусственным интеллектом, а в США в 2025 году был подписан президентский указ о национальной политике в этой сфере.
В Минцифры подчеркнули, что окончательная версия законопроекта пока не сформирована и документ находится на рассмотрении профильных ведомств. В министерстве добавили, что развитие технологий ИИ остаётся одним из приоритетов, однако их применение должно происходить с учётом прав и интересов граждан.
Согласно инициативе, компании будут обязаны предоставить услугу без использования ИИ, если клиент не согласен взаимодействовать с автоматизированными системами. Сейчас проект проходит межведомственное согласование, а предполагаемой датой вступления закона в силу называется 1 сентября 2027 года. При этом конкретный перечень ситуаций, в которых пользователь сможет отказаться от обслуживания с применением ИИ, должно определить правительство.
Журналисты ознакомились с одной из версий документа, где право на отказ и механизм его реализации прямо не прописаны. Однако источники утверждают, что подобная норма присутствовала в предыдущих редакциях и может появиться в доработанном варианте законопроекта.
Кроме того, проект содержит и другие требования к применению искусственного интеллекта. Например, если алгоритм принимает решение, затрагивающее права и свободы человека, пользователь должен быть об этом уведомлён. Также разработчиков могут обязать проверять системы на возможность их использования в противоправных целях и исключать функции, которые способны привести к дискриминации.
Эксперт по ИИ «Университета 2035» Ярослав Селивёрстов считает, что подобная норма позволит закрепить право потребителя самостоятельно выбирать формат взаимодействия — с участием человека или автоматизированной системы. По его мнению, человеческий контроль особенно важен в чувствительных сферах, таких как медицина, экстренная помощь, юридические консультации и финансовые рекомендации.
В то же время специалисты указывают и на потенциальные сложности. Директор Института исследований интернета Карен Казарян считает, что документ пока недостаточно проработан. Если клиенты банков, авиакомпаний или операторов связи массово начнут требовать обслуживания без автоматизации, это может увеличить расходы компаний, потребовать расширения контакт-центров и привести к росту тарифов.
Кроме того, в некоторых цифровых сервисах полностью отказаться от алгоритмов невозможно. Например, приложения для заказа такси или навигационные системы фактически основаны на работе ИИ.
По словам руководителя практики IT-споров юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнёры» Ярослава Шицле, инициатива направлена на формирование более прозрачных и добросовестных отношений между компаниями и клиентами в условиях широкого распространения искусственного интеллекта. Условие об отказе от использования ИИ, по его мнению, может быть закреплено и в договорах на оказание услуг, а его нарушение будет иметь юридические последствия.
В компании Т2 считают, что регулирование может быть связано со случаями чрезмерной автоматизации сервисов. При этом важно сохранить баланс между роботизированными системами и операторами, поскольку некоторым пользователям — например пожилым людям или людям с инвалидностью — может быть сложнее взаимодействовать с ИИ.
В Wildberries & Russ отмечают, что технологии искусственного интеллекта уже стали важной частью цифровых сервисов, поэтому регулирование должно учитывать и удобство пользователей.
Партнёр ComNews Research Леонид Коник напоминает, что элементы ИИ сегодня используются практически во всех цифровых сервисах — от рекомендаций в интернет-магазинах и онлайн-кинотеатрах до алгоритмов динамического ценообразования в такси и на сайтах авиакомпаний.
Эксперты также отмечают, что регулирование технологий ИИ активно развивается и в других странах. Например, в Евросоюзе действует закон EU AI Act, обязывающий компании уведомлять пользователей о взаимодействии с искусственным интеллектом, а в США в 2025 году был подписан президентский указ о национальной политике в этой сфере.
В Минцифры подчеркнули, что окончательная версия законопроекта пока не сформирована и документ находится на рассмотрении профильных ведомств. В министерстве добавили, что развитие технологий ИИ остаётся одним из приоритетов, однако их применение должно происходить с учётом прав и интересов граждан.
